¿En qué podemos
ayudarte?

En CDMX y Zona Metropolitana entregamos en 1–3 días hábiles. En el resto de la República Mexicana el tiempo estimado es de 3–5 días hábiles. Una vez que tu pedido sale de nuestro almacén recibes un correo con número de rastreo.

El envío es gratuito en pedidos de $1,200 MXN o más. Para pedidos menores, el costo varía según tu ubicación y se calcula en el checkout antes de confirmar.

Enviamos a toda la República Mexicana. De momento no hacemos envíos internacionales, pero lo estamos evaluando para próximas temporadas.

Si el pedido aún no ha salido de almacén, escríbenos a hola@soller.mx o por WhatsApp y lo actualizamos. Una vez con paquetería en camino, ya no es posible modificar la dirección.

Recibirás un correo de confirmación con tu número de guía cuando el pedido sea recolectado. También puedes rastrear tu pedido aquí. Si no recibes el correo en 24h, revisa tu carpeta de spam o escríbenos.

Todos los modelos SOLLER incluyen protección UV400, que bloquea el 100% de los rayos UVA y UVB — el mismo estándar de Ray-Ban u Oakley. En CDMX, la altitud de 2,240 m intensifica la exposición UV hasta un 20% más que a nivel del mar.

Usamos acetato de alta densidad en los modelos de pasta y TR-90 en los modelos ligeros. Los lentes son de policarbonato con tratamiento UV400. Los mismos materiales que marcas europeas de gama media-alta.

En cada ficha de producto encontrarás la medida del puente, las varillas y el ancho total del armazón. Como referencia general: rostros ovalados y alargados van bien con casi todo; los rostros redondos se benefician de formas angulares; los rostros cuadrados lucen mejor con formas redondeadas.

Por ahora todos los modelos son gafas de sol sin graduación. No trabajamos con lentes correctivos de momento.

Los lentes de policarbonato tienen una resistencia al rayado superior al vidrio. Aun así, recomendamos guardarlos siempre en el estuche incluido y limpiarlos con el paño de microfibra, no con ropa ni servilletas.

Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), MercadoPago, PayPal y OXXO Pay. También disponible pago en mensualidades sin intereses y pago quincenal con KueskiPay.

Sí. Nuestro checkout usa encriptación SSL de 256 bits y procesamos todos los pagos a través de plataformas certificadas (MercadoPago, Stripe). No almacenamos datos de tarjeta en ningún momento.

Al elegir OXXO como método de pago, generamos un código de pago válido por 48 horas. Lo presentas en cualquier tienda OXXO, pagas en efectivo y tu pedido se confirma automáticamente en 1–2 horas.

Sí, con tarjetas participantes desde 3 meses sin intereses. La opción aparece disponible en el checkout según tu banco. También puedes pagar en 2 quincenas con KueskiPay.

Sí. Tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido para hacer una devolución. Escríbenos a hola@soller.mx o por WhatsApp y coordinamos la recolección. Ver política completa.

Una vez que recibimos el paquete y verificamos el estado del producto, procesamos el reembolso en 3–5 días hábiles. El tiempo de acreditación depende de tu banco o método de pago.

Escríbenos de inmediato a hola@soller.mx con fotos del empaque y el producto. Gestionamos el reemplazo o reembolso completo sin costo adicional, sin necesidad de devolver el producto dañado.