Reglas
claras.
Sin letra
chica.

Uso del sitio web

soller.mx es operado por SOLLER MODA S.A.S, con domicilio en Av. Paseo de la Reforma 390, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México. El acceso y uso del sitio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones en la versión publicada al momento de tu visita.

Al usar este sitio te comprometes a:

• No utilizarlo para fines ilegales o no autorizados
• No intentar acceder a áreas restringidas del sitio o su infraestructura técnica
• No reproducir ni distribuir el contenido del sitio sin autorización expresa de SOLLER
• Proporcionar información veraz al registrarte o realizar una compra
• Ser mayor de 18 años para realizar compras, o contar con autorización de un tutor legal

SOLLER se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al sitio a cualquier usuario que incumpla estas condiciones, sin previo aviso ni responsabilidad.

Productos y disponibilidad

Todos los productos ofrecidos en soller.mx son gafas de sol nuevas, sin uso, que incluyen protección UV400. Las imágenes de producto son representativas; puede existir una ligera variación de color entre la fotografía y el producto físico debido a calibraciones de pantalla.

La disponibilidad de stock se muestra en tiempo real. SOLLER se reserva el derecho de cancelar un pedido si, al momento de procesar el pago, el producto ya no está disponible. En ese caso se realiza el reembolso completo en el mismo método de pago utilizado.

SOLLER puede dar de baja, modificar o agregar productos a su catálogo en cualquier momento sin previo aviso.

Precios y promociones

Todos los precios publicados en soller.mx están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable. El precio final puede variar según el método de envío seleccionado, el cual se muestra antes de confirmar la compra.

• SOLLER se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso
• El precio aplicable a tu pedido es el vigente al momento de la confirmación del pago
• Los errores tipográficos en precios (por ejemplo, un producto con precio de $0 o notoriamente inferior al de mercado) no obligan a SOLLER a respetar dicho precio; se notificará al cliente y se ofrecerá cancelar el pedido con reembolso total
• Las promociones y descuentos tienen fecha de vigencia publicada y no son acumulables salvo indicación expresa
• Los cupones de descuento son personales, intransferibles y de uso único, salvo que se especifique lo contrario

Pedidos y contrato de compra

Al completar el proceso de checkout y confirmar el pago, realizas una oferta de compra a SOLLER. El contrato de compraventa queda perfeccionado cuando SOLLER envía a tu correo electrónico la confirmación de pedido con número de orden asignado.

El correo de confirmación constituye el comprobante de tu compra. Si no lo recibes en los primeros 30 minutos, revisa tu carpeta de spam o escríbenos a help@sollerbrand.com.

SOLLER puede cancelar un pedido en los siguientes casos:

• Falta de stock confirmada después de la compra
• Error manifiesto en el precio publicado
• Pago rechazado o no confirmado por el procesador
• Información de envío incorrecta o incompleta que no pueda ser corregida
• Indicios de fraude o uso indebido del sitio

En cualquier caso de cancelación por parte de SOLLER, se procederá al reembolso total del monto pagado en un plazo no mayor a 5 días hábiles.

Métodos de pago

SOLLER acepta los siguientes métodos de pago en su sitio web:

• Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express
• Mercado Pago: tarjetas, saldo en cuenta, Mercado Crédito
• PayPal
• OXXO Pay: pago en efectivo en tiendas OXXO mediante referencia (el pedido se procesa al confirmar el pago, hasta 48 horas después de generada la referencia)

En caso de pago con OXXO, el pedido queda reservado por 48 horas. Si no se confirma el pago dentro de ese plazo, el pedido se cancela automáticamente y el stock se libera.

Envíos y entregas

SOLLER realiza envíos a toda la República Mexicana. No realizamos envíos internacionales.

Una vez confirmado el pago, el pedido se prepara y despacha en un plazo de 1–2 días hábiles. Recibirás un correo con número de guía para rastrear tu envío.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por contingencias de la paquetería, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda o problemas en la dirección de entrega. SOLLER no se hace responsable por demoras imputables a la empresa de transporte, pero sí te ayudará a gestionar cualquier incidencia.

• Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección de entrega completa y correcta
• Si el paquete no puede ser entregado por dirección incorrecta o ausencia reiterada del destinatario, el costo del reenvío será cubierto por el comprador
• Los pedidos no pueden modificarse (dirección, producto) una vez que han sido despachados
• Puedes rastrear tu pedido en soller.mx/rastreo o con el número de guía directamente en el sitio de la paquetería

Cambios y devoluciones

SOLLER ofrece 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución. La política completa — incluyendo el proceso paso a paso y las condiciones detalladas — está publicada en:

Resumen de condiciones para devolución:

• Solicitud dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega
• Producto en su empaque original con todos los accesorios (estuche, paño)
• Sin evidencia de uso prolongado, daño por mal manejo o modificaciones

Para iniciar una devolución escríbenos a help@sollerbrand.com con tu número de pedido. El costo de recolección corre a cargo de SOLLER.

Garantía del producto

Todos los productos de SOLLER cuentan con una garantía de 6 meses contra defectos de fabricación a partir de la fecha de entrega, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

La garantía cubre:

• Defectos de fabricación en armazón (soldaduras, bisagras, tornillos)
• Deformaciones estructurales no causadas por el uso
• Lentes con defecto de fábrica (burbujas, rayaduras previas al uso, decoloración)

La garantía no cubre:

• Daños causados por caídas, golpes o mal manejo del usuario
• Rayones en lentes por uso sin estuche o almacenamiento inadecuado
• Deformaciones por exponer el armazón a calor extremo (por ejemplo, dejar los lentes en el tablero del auto)
• Daños por ajustes no autorizados realizados por terceros
• Uso del producto fuera de sus condiciones normales de uso

Para hacer válida la garantía, contacta a help@sollerbrand.com con tu número de pedido y fotografías del defecto. SOLLER evaluará la solicitud y, si procede, enviará un reemplazo sin costo.

Propiedad intelectual

Todo el contenido de soller.mx — incluyendo pero no limitado a: logotipo, marca, fotografías de producto, textos, diseño gráfico, código fuente, videos, elementos de identidad visual y estructura del sitio — es propiedad de SOLLER o se usa bajo licencia, y está protegido por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.

Queda expresamente prohibido sin autorización escrita previa de SOLLER:

• Reproducir, copiar o distribuir contenido del sitio con fines comerciales
• Usar el logotipo o nombre de SOLLER en productos, servicios o comunicaciones propias
• Crear obras derivadas basadas en el diseño o contenido del sitio
• Hacer scraping automatizado de precios, productos o contenido

El uso permitido de contenido se limita a compartir productos en redes sociales con referencia a la marca (por ejemplo, reposting de UGC), siempre que no altere la imagen de la marca.

Limitación de responsabilidad

SOLLER se compromete a mantener el sitio web operativo y seguro, pero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del mismo. El sitio puede estar temporalmente fuera de servicio por mantenimiento, actualizaciones o causas técnicas ajenas a SOLLER.

SOLLER no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio
• Pérdida de datos por fallas técnicas o ciberataques fuera del control de SOLLER
• Contenido de sitios web de terceros a los que el sitio pueda enlazar
• Demoras en entregas imputables a la empresa de paquetería o a causas de fuerza mayor
• Daños al producto durante el transporte (en ese caso aplicará reposición sin costo)

La responsabilidad máxima de SOLLER frente a cualquier reclamación derivada de una compra se limita al monto efectivamente pagado por el producto en cuestión.

Privacidad y datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Al realizar una compra o crear una cuenta en soller.mx aceptas el tratamiento de tus datos personales conforme a dicho aviso.

Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada del uso del sitio o de una compra, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor siempre podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para la defensa de sus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Si alguna disposición de estos Términos resultara inválida o inaplicable, el resto del documento continuará vigente en la medida permitida por la ley.